Cómo Solicitar Garantías de Productos Esenses y Techbag

Cuando compras un producto, es fundamental conocer el proceso para hacer efectiva la garantía en caso de que surja algún inconveniente. En este artículo, te explicaremos cómo solicitar la garantía de los productos Esenses y Techbag, asegurándonos de que tengas toda la información necesaria para facilitar este trámite.

1. Solicitud de Garantía en el Punto de Venta

La forma más directa de gestionar tu garantía es dirigiéndote al punto de venta donde adquiriste el producto. Aquí te dejamos algunos pasos que debes seguir:

• Acude a la tienda: Lleva contigo el producto y el recibo de compra.
• Comunicación clara: Informa al personal de la tienda sobre la falla que presenta el producto.
• Asistencia del personal: La tienda tiene la responsabilidad de facilitarte el procedimiento necesario para procesar tu solicitud de garantía.

2. Contacto Directo con el Servicio de Garantías

Si no puedes acudir a la tienda, puedes optar por comunicarte directamente al número de garantías: 3182318032. Aquí te atenderá Nayibe Betancour, quien te guiará en el proceso. Para ello, necesitarás proporcionar la siguiente información:

• Referencia del producto
• Lugar de compra
• Descripción de la falla

Nayibe te indicará cómo proceder a seguir con tu solicitud.

3. Envío de Correo Electrónico

Otra opción disponible es enviar un correo a las siguientes direcciones: - [email protected] - [email protected]

Asegúrate de incluir los siguientes datos en tu mensaje para agendar la revisión de tu producto:

• Nombre
• Cédula
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección
• Ciudad
• Referencia del producto
• Dónde lo compraste
• Falla que presenta

Ejemplo de Correo

Aquí te dejamos un ejemplo de cómo podrías estructurar tu correo:

``` Asunto: Solicitud de Garantía - [Referencia del Producto]

Nombre: Juan Pérez                                                                                                                                                                    Cédula: 123456789                                                                                                                                                                    Correo electrónico: [email protected]                                                                                                                              Teléfono: 3001234567                                                                                                                                                            Dirección: Calle Falsa 123                                                                                                                                                        Ciudad: Bogotá                                                                                                                                                                    Referencia del producto: Esenses Modelo X                                                                                                                      Dónde lo compraste: Tienda XYZ                                                                                                                                          Falla que presenta: El dispositivo no enciende ```

Conclusión

Solicitar una garantía no tiene por qué ser un proceso complicado. Siguiendo estos pasos y proporcionando la información necesaria, podrás gestionar la garantía de tus productos Esenses y Techbag de manera efectiva. Recuerda que tanto la tienda como el servicio al cliente están allí para ayudarte en cada paso del camino. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor!