Garantías

1. Solicitud de Garantía en el Punto de Venta

La forma más directa de gestionar tu garantía es dirigiéndote al punto de venta donde adquiriste el producto. Aquí te dejamos algunos pasos que debes seguir:

• Acude a la tienda: Lleva contigo el producto y el recibo de compra.
• Comunicación clara: Informa al personal de la tienda sobre la falla que presenta el producto.
• Asistencia del personal: La tienda tiene la responsabilidad de facilitarte el procedimiento necesario para procesar tu solicitud de garantía.

2. Contacto Directo con el Servicio de Garantías

Si no puedes acudir a la tienda, puedes optar por comunicarte directamente al número de garantías: 3182318032.  quien te guiará en el proceso. Para ello, necesitarás proporcionar la siguiente información:

• Referencia del producto
• Lugar de compra
• Descripción de la falla
• Factura de compra

Aqui te indicará cómo proceder a seguir con tu solicitud.

3. Envío de Correo Electrónico

Otra opción disponible es enviar un correo a las siguientes direcciones: - [email protected] - [email protected]

Asegúrate de incluir los siguientes datos en tu mensaje para agendar la revisión de tu producto:

• Nombre
• Cédula
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección
• Ciudad
• Referencia del producto
• Dónde lo compraste
• Falla que presenta